রেফারেন্স

sq11-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় sq11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নীতি একত্রে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে নিজের দেশের বিধিমালা নিশ্চিত করে নিন।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিমালাতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকার স্পষ্টস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
sq11 sq11-এর আইনি শর্ত ও নীতিমালা
আইনি যোগাযোগ পথ

শর্তাবলি নিয়ে সহায়তা নিন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্তে কোনো অস্পষ্টতা মনে হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে বিরোধ হলে আমাদের দলকে জানান — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়। আপনার তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও একই চ্যানেলে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিকল্পটি বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত নথি হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

২৪/৭ সহায়তা

দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের দল সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে দেরি না করে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা আছে।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট পরিচয়। অতিরিক্ত কিছু না।

কুকি নীতি

অ্যাকাউন্ট সেশন ও মোবাইল ব্রাউজারে ধারাবাহিকতা রক্ষার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে একত্রে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর পর্যাপ্ত না মনে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি ধারণ সীমার বাইরের সব তথ্য নির্ধারিত সময়ের ভেতর মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে বড় পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রথমে sq11-এর সহায়তা দলকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান। প্রয়োজনে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব অভিযোগ কেন্দ্রেও আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে পারবেন।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজন ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে পারে। অন্যের পরিচয়ে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তাবলির সরাসরি লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।