রেফারেন্স

sq11 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

sq11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই ঢুকে পড়ার আগে এটা একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই আপনি যেখান থেকে অ্যাক্সেস করছেন সেটা গুরুত্বপূর্ণ।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তআইনি এখতিয়ারপরিষেবা সীমাবদ্ধতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
sq11 sq11 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো আমরা কীভাবে সামলাই তা জানলে আপনার আস্থা রাখা সহজ হবে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সচল রাখতে; প্রথমবার ঢুকলে আপনাকে সম্মতি দিতে বলা হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; কেউ অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সন্দেহ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন সমস্যায়ও সাহায্য করতে পারে।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত-পরিবর্তন সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।

FAQ বিভাগ

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচের FAQ অংশে আছে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ, শর্ত পরিবর্তন ও এখতিয়ার বিষয়ক প্রশ্নগুলো সেখানে দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে।

প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। Bangladesh থেকে প্রবেশ করলে আপনার এলাকার বিধিবিধান মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

শর্ত আপডেট হলে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখবেন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব জমা ও উত্তোলন এই শর্তাবলী মেনে চলে। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

শর্ত লঙ্ঘন বা জালিয়াতির প্রমাণ পেলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। তবে কোনো ভুল বোঝাবুঝি হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে আমরা দেখব।

না। একটি পরিচয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।